Politique de confidentialité

Article 1 – Information générale

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site creaboheme.com sur la manière dont Créa’Bohème collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.
Créa’Bohème s’engage à traiter les données personnelles de manière licite, loyale, transparente et sécurisée, et à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies. Cette Politique de confidentialité s’applique en complément des Conditions Générales de Vente.

La présente Politique de confidentialité informe notamment les utilisateurs :

  • des données personnelles susceptibles d’être collectées ;
  • des finalités des traitements ;
  • des bases légales de ces traitements ;
  • des destinataires des données ;
  • des durées de conservation ;
  • des droits dont ils disposent.

L’utilisation du site n’emporte pas, à elle seule, consentement général à tous les traitements de données personnelles. Lorsque le consentement est requis, notamment pour certains cookies et traceurs, il est recueilli spécifiquement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Article 2 – Collecte des données à caractère personnel, mode de collecte, finalités et bases légales

Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Créa’Bohème collecte et traite certaines données personnelles pour les finalités suivantes :

  • gestion des commandes ;
  • gestion du compte client ;
  • traitement des demandes envoyées via le formulaire de contact ;
  • suivi de la relation client ;
  • gestion de la livraison ;
  • respect des obligations légales, comptables et fiscales ;
  • sécurité du site et prévention des abus ;
  • gestion des cookies.

Selon les cas, les traitements reposent sur :

  • l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la gestion des commandes, des comptes clients et des demandes liées à un achat ;
  • le respect d’une obligation légale, notamment pour la conservation de certaines pièces comptables et administratives ;
  • le consentement, lorsqu’il est requis, en particulier pour certains cookies et traceurs non nécessaires ;
  • l’intérêt légitime de Créa’Bohème, notamment pour la sécurité du site, la prévention des fraudes et l’amélioration du service, sous réserve de ne pas porter atteinte aux droits et libertés des utilisateurs.

Article 2.1 – Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement, telles que :

  • l’adresse IP ;

  • des informations techniques sur le terminal, le navigateur et le système d’exploitation ;

  • la date et l’heure de consultation ;
  • les pages consultées ;
  • des données relatives à la navigation, selon les cookies ou traceurs utilisés.

Ces données peuvent être utilisées pour :

  • le bon fonctionnement du site ;
  • la sécurité du site ;
  • la mesure d’audience ;
  • l’amélioration de l’expérience utilisateur ;
  • la gestion des cookies dans le respect de la réglementation applicable.

Article 2.2 – Données collectées de façon non automatique

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque l’utilisateur effectue certaines actions sur le site.

  • Création d’un compte client
    Lorsque l’utilisateur crée un compte client, Créa’Bohème peut collecter les informations nécessaires à la gestion de ce compte, telles que le nom, le prénom, l’adresse électronique, l’adresse postale, le numéro de téléphone et les informations utiles au suivi des commandes.

  • Commande d’un produit
    Lorsqu’un utilisateur passe commande, Créa’Bohème collecte les données nécessaires au traitement de la commande, à son paiement, à sa préparation, à son expédition et au suivi après-vente, notamment : nom, prénom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone et informations relatives à la commande.

  • Formulaire de contact
    Lorsque l’utilisateur envoie un message via le formulaire de contact, Créa’Bohème peut collecter son prénom, son adresse électronique, son numéro de téléphone s’il est fourni, ainsi que le contenu du message, afin de répondre à sa demande.

Créa’Bohème ne collecte pas de données personnelles non nécessaires au regard des finalités poursuivies.

Article 3 – Partage des données personnelles

Les données personnelles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux destinataires suivants :

  • PayPal, pour le traitement du paiement des commandes.
    Pour consulter la politique de confidentialité de PayPal :  PayPal/Politique de confidentialité.

  • La Poste ou tout transporteur effectivement utilisé, pour l’expédition et la livraison des commandes.
    Pour consulter la politique de confidentialité de La Poste :  La Poste/Données personnelles et cookies.

  • les prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions ;
  • les autorités administratives et judiciaires, lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une demande légalement fondée le justifie.

Créa’Bohème ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.

Article 4 – Politique de conservation des données

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Elles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie, puis supprimées, anonymisées ou archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale.
Dans le cadre du fonctionnement de la boutique en ligne Créa’Bohème, les durées de conservation suivantes sont actuellement appliquées :

  • comptes inactifs : 2 ans ;
  • commandes en attente : 1 mois ;
  • commandes échouées : 1 mois ;
  • commandes annulées : 6 mois ;
  • commandes remboursées : 10 ans ;
  • commandes terminées : 10 ans.

Certaines données liées aux commandes, factures et pièces comptables peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose.
Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée utile à la gestion de la relation commerciale ou d’un éventuel litige.

Article 5 – droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose notamment des droits suivants :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;

  • droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
  • droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Créa’Bohème via le formulaire de contact du site, par téléphone ou par courrier postal. Une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

L’utilisateur peut trouver de plus amples informations sur ces droits au chapitre 3 (article 12-23) du RGPD.

L’utilisateur peut également consulter le site web cnil.fr pour plus d’informations sur ses droits.

Article 6 – Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Élise Le Pêcheur – Créa’Bohème
324 Portuberriko bidea
64480 Halsou – France
Téléphone : +33(0)6 11 33 67 51
Contact : via le formulaire de contact du site

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné à ce jour.

Article 7 – Cookies

Le site creaboheme.com utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son bon fonctionnement.
Des cookies statistiques ou marketing peuvent également être utilisés, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
Pour en savoir plus sur les cookies utilisés, leurs finalités, leur durée de conservation et les moyens de gérer ses choix, l’utilisateur peut consulter la Politique de cookies du site.

Article 8 – Modifications de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des changements affectant le fonctionnement du site.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité :  29 mars  2025

Dernière mise à jour : 3 avril 2026