Livraisons et retours

Zones desservies, modes de livraison et délais

Les commandes sont expédiées vers les destinations proposées lors de la commande.

Les livraisons sont effectuées par la Poste, via Lettre suivie ou Colissimo, selon la nature de l’article, son format, sa catégorie d’expédition et la destination de livraison.

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors périodes exceptionnelles.
Les délais de livraison indiqués ci-dessous s’entendent à compter de l’expédition de la commande. Ils sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les périodes d’activité ou les contraintes du transporteur.

Dès que la commande est expédiée, un courrier électronique de confirmation peut être envoyé au client avec un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

Pour des raisons logistiques, Créa’Bohème ne peut pas expédier en un seul colis les commandes nécessitant un poids total supérieur à 30 kg.

Dans le cas exceptionnel où une commande dépasserait cette limite, elle serait préparée en plusieurs envois distincts, afin de respecter les contraintes de transport et de protéger au mieux les créations.

Zone géographique 1 – France, andorre et monaco

Destinations concernées

  • France métropolitaine, Corse incluse

  • Andorre

  • Monaco

mode de livraison

Livraison à domicile en Lettre suivie ou Colissimo, selon l’article commandé.

Délais de livraison indicatifs

  • France métropolitaine et Monaco : 2 à 5 jours ouvrables après expédition
  • Andorre : délai variable selon les services postaux

Zone géographique 2 : Union Européenne

Destinations concernées

Créa’Bohème livre également vers ces pays de l’Union européenne proposés lors de la commande :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

mode de livraison :

Livraison à domicile en Lettre suivie ou Colissimo, selon l’article commandé et la destination.

Délais de livraison indicatifs :

5 à 7 jours ouvrés après expédition, selon le pays de destination.

frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier, en fonction de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et de la nature des créations choisies.

Les bijoux et petits accessoires bénéficient d’un tarif léger,

France, Andorre et Monaco : frais de livraison à partir de 3,90 €
Union européenne : frais de livraison à partir de 4,90 €

Lorsque plusieurs petits articles sont ajoutés au panier, les frais évoluent légèrement afin de tenir compte du poids et de la préparation de l’envoi.

Pour les pièces plus lourdes ou plus fragiles, comme les pots en mosaïque, les frais de livraison sont ajustés selon le format de l’article, son poids approximatif et l’emballage nécessaire à sa protection.

Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché dans le panier avant la validation de la commande.

Pour une commande particulière comprenant plusieurs pièces lourdes ou volumineuses, vous pouvez me contacter avant de finaliser votre achat afin que je puisse vous conseiller au mieux.

Retour et droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables à la vente à distance, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour notifier à Créa’Bohème sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.

Le client dispose ensuite de quatorze (14) jours supplémentaires à compter de la communication de sa décision de rétractation pour retourner le produit.

Pour faciliter le traitement du retour, le client est invité à signaler sa demande au préalable par courrier électronique à Créa’Bohème.

Les produits doivent être retournés :

  • complets ;
  • dans leur état d’origine ;
  • correctement protégés pour le transport.

Les produits retournés doivent être complets, correctement protégés et accompagnés de tout élément permettant d’identifier la commande. Le client est invité à emballer soigneusement l’article retourné, en particulier lorsqu’il s’agit d’une création fragile, afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, ou d’un retour effectué sans protection suffisante, la responsabilité du client pourra être engagée.

Sauf erreur de Créa’Bohème, produit défectueux ou non conforme, les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans les conditions légales applicables, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande de rétractation. Pour une vente de biens, Créa’Bohème peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.

Le retour doit être adressé à : Elise Le Pêcheur, Créa’Bohème, 324 Portuberriko bidea, 64480 Halsou, France.

Il appartient au client de conserver toute preuve de retour, notamment le numéro de suivi du colis.

Exception éventuelle

Les articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.